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Zum zweiten Mal in Folge

KLM gewinnt den APEX World Class Award 2023

APEX

KLM konnte sich erneut den APEX World Class Award sichern. Die Auszeichnung wird auf Grundlage weltweiter Audits und Verbraucherbewertungen vergeben. Die Fluggesellschaften müssen bereits ein Fünf-Sterne-Rating tragen.

Zum zweiten Mal in Folge gewann KLM (einschließlich KLM Cityhopper) erneut den APEX World Class Award. Ausgezeichnet werden damit Leistungen in Bezug auf Themen wie Sicherheit, Kundenwohl und Nachhaltigkeit. Gastfreundschaft und persönlicher Kontakt sind ebenfalls wichtige Faktoren. 

Die Jury zeigte sich über die Erlebnisse bei KLM überzeugt: „Die Erfahrungen am Boden, in den Lounges und bei den zahlreichen Auditflügen waren beeindruckend. KLM-Mitarbeiter waren all ihren Gästen gegenüber aufrichtig, freundlich und hilfsbereit. Wir erleben diese Qualitäten als integralen Bestandteil der KLM-Servicekultur.“

Bei KLM zeigte man sich über diese Bewertung besonders angesichts der operativen Herausforderungen des vergangenen Jahres am Amsterdamer Flughafen Schiphol und innerhalb der Airline sehr erfreut: "Wir fühlen uns wirklich geehrt, dass KLM erneut mit dem World Class Award ausgezeichnet wurde. Wir arbeiten hart daran, unsere Kunden sicher und bequem an ihr Ziel zu bringen. Die Tatsache, dass Passagiere und die professionelle Jury uns so hoch bewerten, ist ein wunderbares Kompliment für alle KLM-Mitarbeiter und motiviert uns, unsere Produkte und Dienstleistungen für alle unsere Kunden weiter zu verbessern. Die kürzlich erfolgte Einführung des Premium Comfort-Produkts von KLM dient hier als gutes Beispiel", so Boet Kreiken, EVP Customer Experience KLM.



Der diesjährige World Class Award wurde an acht Fluggesellschaften verliehen. Dazu gehörten neben KLM Japan Airlines, Qatar Airways, Emirates, Xiamen Airlines, Singapore Airlines, Saudia und Turkish Airlines. Um eine Chance auf einen World Class Award zu haben, muss eine Fluggesellschaft bereits über ein Fünf-Sterne-Rating verfügen.

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