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Etihad Airways

Concierge-Service

Um den besonderen Ansprüchen der Gäste der Residence an Bord der Airbus A380-Flotte gerecht zu werden, kooperiert Etihad Airways ab sofort mit dem weltweit führenden Concierge-Service-Anbieter Ten Group.

Der Luxus-Dienstleister stellt der Airline ein speziell geschultes Lifestyle-Concierge-Team zur Verfügung, das eng mit den Etihad Butlern der Residence by Etihad zusammenarbeiten wird. Mithilfe intelligenter Systeme, globalen Supports und engen Kontakten zu Lieferanten wird das Etihad Lifestyle-Concierge-Team einen personalisierten und gleichzeitig diskreten Service bieten. Dieser beinhaltet eine Vielzahl an Dienstleistungen wie Reservierungen in Restaurants, Buchungen von Abendveranstaltungen und speziellen Events sowie Informationen zum Zielort.  Peter Baumgartner, Chief Commercial Officer von Etihad Airways: „Um den hohen Anforderungen und Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden, wollten wir mit einem Dienstleister zusammenarbeiten, der über globale Reichweite und Expertise verfügt. Mit dem Launch des Etihad Lifestyle-Concierge-Services in Kooperation mit der Ten Group heben wir Luxus-Flugreisen auf ein völlig neues Niveau.“ „Ganz gleich, ob Last-Minute-Reservierung eines Tisches in einem Londoner Top-Restaurant, Tickets für eine gefragte Broadway-Show oder Besorgung eines seltenen blauen Diamanten: Unsere komplett internetfähige Flotte ermöglicht es uns, den Gästen der Residence ihre Wünsche unmittelbar zu erfüllen – 24 Stunden am Tag und in rund 10.000 Meter Höhe.“  Toby Gauvain, Managing Director International der Ten Group, sagt: „Der Aufbau von Vertrauen zwischen unserem Lifestyle-Manager-Team und den Gästen ist unabdingbar, um unsere weltweite Marktführerschaft im Bereich der Concierge-Dienstleistungen zu sichern.“ „Anspruchsvolle Gäste, die in der luxuriösen Residence von Etihad Airways reisen, kommen in den Genuss eines maßgeschneiderten Services, ausgeführt mit äußerster Diskretion und Raffinesse – ganz gleich, wohin die Reise geht.“ Das Alleinstellungsmerkmal der Ten Group ist, die wohlhabenden Gäste in 22 verschiedenen Sprachen zu bedienen. Darübehinaus ist das Unternehmen in allen wichtigen Handelszentren dieser Welt vertreten, darunter New York, San Francisco, Miami, Sao Paulo, Mumbai, Mexiko-Stadt, Kapstadt, London, Brüssel, Tokio, Hongkong, Singapur, Shanghai, Melbourne und Dubai. Informationen unter www.etihad.com 
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