TUI startet wieder mit Präsenzschulungen

Um Agents neben diverser Online-Trainingsangebote ab sofort den persönlichen Austausch ermöglichen zu können, hat sich TUI dazu entschlossen, wieder Präsenzschulungen anzubieten.

„Wir wurden in den letzten Monaten vermehrt von Agents darauf angesprochen, wann wir wieder Face-to-Face Schulungen anbieten. Wir kommen diesem Wunsch aus dem Retail gerne nach und haben uns dazu entschlossen, ab Ende Februar wieder gezielt in den direkten Schulungsaustausch mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus den Reisebüros zu gehen“, führt Sabine Gassner, Teamleitung B2B Servicecenter TUI Österreich und Schulungen IRIS.plus sowie Servicethemen, aus.

Die knapp zweistündigen Präsenzschulungen decken aktuelle IRIS.plus Neuheiten, technische Buchungshilfestellungen im Urlaubsmatcher und in der Buchungsmaske ‚Buchen-Kombi' sowie generelle Servicethemen ab. Die Schulungen werden von erfahrenen TUI Mitarbeiterinnen aus dem Servicecenter geleitet.

Im Gegensatz zu den Onlineschulungen geht es bei den Face-to-Face Schulungen in ganz Österreich vorrangig darum, dass die Teilnehmer:innen in einer Gruppe von maximal 20 Agents aktiv mitarbeiten können und ein reger Austausch stattfindet.

Aufgrund der herausfordernden Zeiten der letzten Jahre und Monate hat TUI das Schulungsteam intern neu aufgestellt. Der Schulungsbereich ‚IRIS.plus und Servicethemen‘ wird nun von Sabine Gassner verantwortet. In den vergangenen Jahren hat TUI situationsbedingt zu technischen Buchungsthemen sowie zu Service- und Destinationsthemen ein breites Portfolio an Onlineschulungen wie etwa Webinare, Broadcasts, Video-Blogs und E-Learnings aufgestellt. Agents haben die Möglichkeit, über das TUI Newsnet auf das komplette Online-Schulungsangebot zuzugreifen.

TUI

Sabine Gassner, Teamleitung B2B Servicecenter TUI Österreich und Schulungen IRIS.plus sowie Servicethemen

Eine TUI Agenturnummer ist für die Teilnahme an den Präsenzschulungen erforderlich. Die Anmeldung erfolgt direkt im TUI Newsnet.

Weitere Informationen und Anmeldung unter TUI auf www.tui-newsnet.at